Condiciones generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda on-line www.sefinhe.com.

En todos los pedidos realizados a la tienda on-line SEFINHE CLOTHES, el Cliente acepta sin reservas las Condiciones Generales de Venta publicadas en el sitio web SEFINHE CLOTHES y que estén vigentes el día en que se formalice el pedido correspondiente.

Las Condiciones Generales de Venta, así como todos los actos que sean consecuencia directa o indirecta de ellas, se interpretarán y aplicarán de conformidad con lo previsto en el ordenamiento jurídico español.

SEFINHE CLOTHES se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta, por lo que el Cliente debe leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web SEFINHE CLOTHES.

En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta es un paso previo e indispensable para adquirir cualquier producto disponible a través del sitio web SEFINHE CLOTHES. Por ello, el Cliente debe leer atentamente las presentes condiciones antes de realizar su pedido a SEFINHE CLOTHES. El Cliente, al realizar su pedido a SEFINHE CLOTHES, acepta en todo caso quedar vinculado a las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.- Precios

Los precios publicados en la tienda on-line www.sefinhe.com siempre vienen expresados en Euros (€) y se consideran vigentes a todos los efectos, salvo error aritmético, tipográfico, material o de hecho (en cuyo caso, se comunicará esta circunstancia, con las explicaciones oportunas justificando esta circunstancia).

Dado que se considera que el potencial comprador es un consumidor final, el precio publicado se considera Precio de Venta al Público (P.V.P.), con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido, en su caso, que se aplicará según el tipo de IVA vigente en el día en que se formalice el pedido.

Cualquier cambio en el tipo de IVA que se produzca, de conformidad con la legislación vigente en cada momento, se aplicará automáticamente a los precios de los productos que se comercializan en la tienda on-line www.sefinhe.com

En el caso de que el Cliente necesite una Factura completa por cualquier motivo, deberá solicitarla expresamente a través del correo electrónico info@sefinhe.com. A estos efectos, se considera que cualquier factura descargada a través de la página web tiene únicamente la consideración de justificante del pedido realizado.

Asimismo, durante intervalos de tiempo definidos, SEFINHE CLOTHES tiene derecho a realizar campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes o usuarios.

SEFINHE CLOTHES se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

2.- Impuestos e información aduanera

Los impuestos asociados a la venta de productos de SEFINHE CLOTHES serán exigidos al Usuario de acuerdo con la legislación vigente en cada momento

El Usuario cuando realiza un pedido de productos de SEFINHE CLOTHES para su entrega en un país que no pertenece a la Unión Europea, puede quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados por la Aduana de destino en el momento en el que el paquete llegue a su destino.

El Usuario asumirá cualquier importe adicional por el despacho aduanero de los productos, comprensivo de derechos, impuestos, tasas y otros gastos asociados a la importación. SEFINHE CLOTHES no tiene control alguno sobre tales importes, ya que las políticas aduaneras son distintas en función de cada país de destino.

Por ello, el Usuario deberá consultar en cada caso con la oficina aduanera correspondiente, en la medida en que, cuando realiza un pedido a SEFINHE CLOTHES, a efectos legales, es el Usuario el que tiene la condición de importador, y, por lo tanto, el Usuario debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto.

Por ello, el Usuario internacional debe ser consciente de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

3.- Formas de pago

Al formalizar el pedido en la tienda on-line, el Cliente tiene la opción de pagar las compras realizadas mediante:

ü  PayPal, que actúa como proveedor de servicios de pago

ü  Transferencia Bancaria

4.- Disponibilidad de existencias

SEFINHE CLOTHES procura tener una oferta de productos adecuada a las necesidades y gustos de los Clientes, en función de temporadas, tendencias, modas, colores, etc.. SEFINHE CLOTHES hace todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de sus productos.

En este sentido, SEFINHE CLOTHES informa al Cliente de que el número de unidades disponibles en la tienda on-line, se mantiene actualizado en tiempo real con las existencias en almacén. En ningún caso SEFINHE CLOTHES comercializa de forma intencionada más unidades de las que dispone en ese momento.

Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por SEFINHE CLOTHES, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor a SEFINHE CLOTHES difiera del pedido realizado por SEFINHE CLOTHES para atender los pedidos de sus Clientes.

Por ello, en el caso de que el producto no esté disponible después de haberse formalizado el pedido, el Cliente será debidamente informado mediante correo electrónico de la anulación total o parcial del mismo. Si alguno de los productos incluidos en su pedido no estuviera disponible, SEFINHE CLOTHES no le cobrará importe alguno por dicho producto y procederá a reembolsar al Cliente el pago realizado inicialmente.

La anulación parcial del pedido por falta de disponibilidad o ausencia de existencias no implica la anulación del resto del pedido que SEFINHE CLOTHES pueda proporcionar en plenitud de condiciones, que se mantendrá a todos los efectos, cobrándose la parte proporcional a la parte del pedido que permanece vigente.

En este caso, al resto del pedido que permanece vigente y que SEFINHE CLOTHES haya entregado sin incidencia alguna, se le aplicará lo previsto en el apartado Devolución, como a cualquier otro pedido normal.

5.- Registro de usuarios y proceso de compra

Para navegar por la tienda on-line y comprar productos no es necesario estar registrado previamente ni tener la condición de usuario registrado. Como regla general, los datos del Cliente se recogen en el momento del pago a través del proveedor de servicios de pago Paypal.

En el caso de que el Cliente elija como medio de pago la transferencia bancaria, sí que es necesario el registro previo del usuario.

6.- Formalización de pedidos

SEFINHE CLOTHES considera que se ha formalizado el pedido cuando se han aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y se ha confirmado el proceso de compra.

Para ello, SEFINHE CLOTHES enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

7.- Cancelación de pedidos

SEFINHE CLOTHES no aceptará cancelaciones una vez realizado el pago del pedido. Para realizar la cancelación el Cliente debe solicitarlo mediante el formulario "Atención al Cliente" o enviando un correo electrónico a info@sefinhe.com

8.- Plazos, lugar de entrega y extravíos

8.1- Entrega del Producto

SEFINHE CLOTHES se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, se agradece que el Cliente indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

SEFINHE CLOTHES no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, haya sido omitida o se hayan aportado datos falsos o inexactos.

SEFINHE CLOTHES informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas comerciales.

8.2- Plazo de entrega

Para poder atender los pedidos, SEFINHE CLOTHES realiza los envíos y las entregas a través de una empresa de mensajería o de correo postal.

El pedido realizado será entregado al Cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que SEFINHE CLOTHES le haya comunicado la confirmación del pedido. A estos efectos se consideran días inhábiles los sábados y los domingos.

No obstante, la experiencia comercial de SEFINHE CLOTHES muestra un plazo medio de entrega habitual que oscila entre 1 y 3 días hábiles, desde la finalización del pedido. Este plazo habitual puede variar en función del destino de la entrega, por razones logísticas o de fuerza mayor.

En el caso de que se produzca un retraso en la entrega, SEFINHE CLOTHES informará al Cliente en cuanto tenga conocimiento de ello, para realizar un seguimiento puntual del pedido y su entrega en destino.

En el caso de España (Península y Baleares) y Portugal, el coste de transporte y envío será de 6 euros (6 €) por cada pedido.

Si el pedido tiene un coste superior a 60 euros (60 €), el Cliente ubicado en España (Península y Baleares) no recibirá cargo adicional alguno en concepto de costes de transporte y envío. En este caso, los gastos de envío serán gratuitos.

En el caso de pedidos fuera de España (Península y Baleares), el Cliente debe ponerse en contacto con SEFINHE CLOTHES a través del correo electrónico info@sefinhe.com, para consultar el coste de transporte y envío asociados a su destino concreto.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, SEFINHE CLOTHES le enviará un correo electrónico al Cliente, notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado o en proceso de envío.

Por motivos de seguridad, SEFINHE CLOTHES no enviará ningún pedido a apartados de correos o edificios e instalaciones públicas, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

8.3- Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

Si en el momento de la entrega, el Cliente se encuentra ausente, el servicio de mensajería o de correo postal le dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva franja horaria para realizar la entrega del pedido.

En este sentido, SEFINHE CLOTHES contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega del pedido se produce de forma efectiva.

Si el Cliente tiene conocimiento de que, una vez transcurridos 7 días hábiles (excluyendo sábados y domingos), tras el inicio del proceso de envío y la salida a reparto del pedido, no se ha producido la entrega, ni obra en su poder un comprobante del servicio de mensajería o de correo postal, el Cliente debe ponerse en contacto con SEFINHE CLOTHES con la finalidad de solucionar la incidencia.

Por el contrario, si el Cliente no pone de manifiesto la incidencia, transcurridos 15 días hábiles desde el inicio del proceso de envío y la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de SEFINHE CLOTHES y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de devolución del producto (retorno a origen), así como de los posibles gastos de gestión asociados, que se detallarán adecuadamente por SEFINHE CLOTHES.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega del pedido es el extravío del paquete, el servicio de mensajería o de correo postal iniciará una investigación. En estos casos, el plazo de respuesta de este último oscila entre 1 y 3 semanas.

9.- Devolución

9.1.- Procedimiento de devolución

Todos los productos adquiridos en la tienda on-line www.sefinhe.com pueden ser devueltos (en cuyo caso se procederá al reembolso del dinero pagado), siempre que el Cliente comunique a SEFINHE CLOTHES su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles (excluyendo sábados y domingos), a contar desde la fecha de entrega.

El derecho de devolución no aplica a la entrega de productos que no permiten su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud, una vez que el producto ha sido desprecintado o desembalado por el Cliente tras su entrega (por ejemplo, ropa interior).

No obstante, sólo es posible devolver los productos adquiridos, cuando se cumplan los requisitos y se sigan los pasos que se establecen en este apartado:

A.- SEFINHE CLOTHES sólo aceptará devoluciones cuando se cumplan estos requisitos de forma cumulativa:

1. El producto devuelto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío de vuelta debe hacerse usando el mismo envase en que se ha recibido el producto. En caso contrario, el Cliente deberá devolverlo en un envase protector con la finalidad de que el producto llegue al almacén de SEFINHE CLOTHES con las máximas garantías posibles y preservando su integridad original.

3. Y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con independencia de cuál sea el motivo de la devolución, para facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, SEFINHE CLOTHES establece un único procedimiento de devolución en 4 sencillos pasos que se explican a continuación.

B.- Para realizar una devolución, el Cliente debe seguir estos pasos:

1. Informar a SEFINHE CLOTHES de que el producto adquirido quiere devolverlo. Para ello, el Cliente dispone de 15 días hábiles (excluyendo sábados y domingos) desde la recepción del pedido. Se puede informar a SEFINHE CLOTHES de esta circunstancia mediante el formulario de “Atención al Cliente” o en el correo electrónico info@sefinhe.com.

2. SEFINHE CLOTHES se pondrá en contacto con el Cliente y le informará de la dirección a la que debe enviar el producto devuelto.

3. El Cliente devolverá el producto a través de un servicio de mensajería de su elección. Los costes de transporte y envío del producto devuelto debe abonarlos el Cliente inicialmente y:

3.1.- Si el motivo de la devolución es imputable a SEFINHE CLOTHES (por ejemplo, el producto tiene algún defecto, o es incorrecto y no se corresponde con el producto elegido, o se ha dañado durante el envío), SEFINHE CLOTHES reembolsará posteriormente al Cliente los gastos asociados a la devolución.

3.2.- Si el motivo de la devolución no es imputable a SEFINHE CLOTHES (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del Cliente de forma definitiva.

4. El Cliente debe informar a SEFINHE CLOTHES de la empresa de mensajería utilizada, y la fecha y hora de la devolución.

9.2.- Reembolso al Cliente

Con la devolución de los productos adquiridos, el Cliente tiene derecho a obtener el reembolso del precio de compra satisfecho inicialmente por los mismos. Si el motivo de la devolución no es imputable a SEFINHE CLOTHES, de dicho importe se detraerá los costes asociados a la devolución pagados por SEFINHE CLOTHES (por ejemplo, gastos de gestión), que se detallarán adecuadamente por SEFINHE CLOTHES.

Cuando las devoluciones sean parciales (por ejemplo, anulaciones parciales de un pedido global que comprende varios productos), el Cliente tiene derecho a obtener el reembolso del precio de compra satisfecho inicialmente por el producto devuelto, por la parte proporcional imputable al mismo.

SEFINHE CLOTHES procederá al reembolso del precio de compra satisfecho inicialmente, usando para la devolución del dinero el mismo medio de pago que se utilizó en la compra inicial. Así, por ejemplo, si el Cliente abonó su compra mediante tarjeta de crédito a través del sistema Paypal, se usará el mismo canal de pago para la devolución del dinero. Y si el Cliente realizó una transferencia bancaria directa, se le reembolsará el dinero en la misma cuenta bancaria de origen desde la que se realizó la transferencia. Por lo tanto, SEFINHE CLOTHES utilizará los mismos medios de pago que el Cliente hubiera usado para la transacción inicial.

SEFINHE CLOTHES procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo sábados y domingos) desde la confirmación de la llegada al almacén del producto devuelto. SEFINHE CLOTHES no asume el la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección facilitada para su devolución.

No obstante, el tiempo efectivo de devolución del dinero depende de otras variables que no están bajo el control de SEFINHE CLOTHES. Así, por ejemplo, la devolución efectiva del dinero en la cuenta corriente o tarjeta de débito o crédito del Cliente dependerá de otros factores como el tipo de tarjeta y la entidad bancaria emisora de la misma.

El plazo de devolución efectiva del dinero puede ser de hasta 7 días hábiles para las tarjetas de débito, y sistema de pago PayPal (SEFINHE CLOTHES no se hace responsable de las retenciones o gastos de tramitación de este proveedor de servicios de pago) y de hasta 30 días hábiles para las tarjetas de crédito.

10.- Garantía de nuestros productos

Los Clientes de la tienda on-line www.sefinhe.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos de SEFINHE CLOTHES.

Esta garantía no incluye los defectos o desperfectos provocados por un uso incorrecto o una manipulación indebida del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, así como las mermas en la funcionalidad de los productos debido a las limitaciones de concepción o uso efectivo de los mismos.